Sécurité des données
L'application Altra vous est proposée par la maison de retraite ou la résidence pour personnes âgées concernée ("maison de retraite"). Si vous vous inscrivez via Altra, recevez ou envoyez des messages, la maison de retraite est responsable de ce traitement de données et utilise Altra Health limited en tant que sous-traitant. Cela signifie qu'Altra Health limited traite ces données exclusivement pour le compte et conformément aux exigences de la maison de retraite. De plus, Altra Health limited collecte certaines données personnelles sous sa propre responsabilité, indépendamment de la maison de retraite concernée. Nous vous informons de ce traitement de données dans cette déclaration de protection des données. Vous pouvez accéder à ces informations à tout moment sur https://help.altra.ie/en/articles/5050699-data-protection-privacy-policy-for-altra-family
1. Organisme responsable / contact / délégué à la protection des données
L'organisme responsable du traitement des données décrit dans cette déclaration de protection des données est : Altra Health limited, 69 Marlborough Road, Donnybrook, D04X3C3. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à help@altra.ie. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à info@altra.ie.
2. Collecte et utilisation de vos données
Si vous nous envoyez des demandes via notre formulaire de contact, le support par chat ou par e-mail, vos coordonnées du formulaire de contact, y compris les coordonnées que vous y avez fournies (nom, adresse e-mail, messages) ou les détails de votre e-mail, seront traités dans le but de traiter la demande et utilisés. Nous collectons ces données afin de pouvoir recevoir et traiter votre demande, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD. Si nous traitons vos données, comme décrit ci-dessus, dans le but de recevoir et de traiter vos demandes, vous êtes contractuellement tenu de nous fournir ces données. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de recevoir et de traiter vos demandes. Nous conservons vos demandes pendant une période de 12 mois après le traitement complet de votre demande, afin de pouvoir comprendre en cas de nouvelles demandes de votre part s'il y a eu des difficultés techniques avec l'application dans le passé et de pouvoir traiter votre demande de manière optimale. Si nous y sommes légalement obligés, nous pouvons également conserver votre demande au-delà de cette période. Dans ce cas, cependant, votre demande ne sera stockée et utilisée qu'à des fins de stockage légal.
3. Autorisations
Notre application utilise les autorisations suivantes : Caméra : Prendre des photos / faire des vidéos, Microphone : Enregistrer du son / des messages vocaux, Bibliothèque de photos : Télécharger des photos
4. Prise de décision individuelle automatisée ou mesures de profilage
Nous n'utilisons pas de traitement automatisé pour prendre des décisions ou pour le profilage.
5. Transfert de données
En principe, vos données personnelles ne seront transmises sans votre consentement préalable exprès que dans les cas suivants : S'il est nécessaire d'enquêter sur une utilisation illégale de nos services ou pour des poursuites judiciaires, les données personnelles seront transmises aux autorités chargées de l'application de la loi et, si nécessaire, aux tiers lésés. Cependant, cela ne se produit que s'il existe des indications concrètes de comportement illégal ou abusif. Un transfert peut également avoir lieu si cela sert à faire respecter les conditions d'utilisation ou d'autres accords. Nous sommes également légalement tenus de fournir des informations à certains organismes publics sur demande. Il s'agit des autorités chargées de l'application de la loi et des autorités qui poursuivent les infractions administratives. Ces données sont transmises sur la base de notre intérêt légitime à lutter contre les abus, à poursuivre les infractions pénales et à sécuriser, affirmer et faire valoir des réclamations et que vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles ne l'emportent pas sur vos intérêts, Art. 6 Para. 1 lit. f RGPD ou sur la base d'une obligation légale selon l'Art. 6 Para. c RGPD. Nous nous appuyons sur des entreprises externes contractuellement affiliées et des prestataires de services externes ("sous-traitants") pour fournir les services. Dans de tels cas, les données personnelles sont transmises à ces sous-traitants afin de leur permettre de poursuivre le traitement. Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés par nous et régulièrement vérifiés pour garantir que vos droits et libertés sont protégés. Les sous-traitants ne peuvent utiliser les données qu'aux fins spécifiées par nous et sont également contractuellement tenus par nous de traiter vos données exclusivement conformément à cette déclaration de protection des données et aux lois allemandes sur la protection des données. En détail, nous utilisons les sous-traitants énumérés ci-dessous. Dans la mesure où des données personnelles sont transférées vers des pays tiers dans ce contexte, nous veillons à ce que cela soit fait conformément aux exigences de l'Art. 44 ff RGPD. Les DPA avec les fournisseurs de services que nous utilisons et qui ont leur siège aux États-Unis sont énumérés ci-dessous. Les DPA contiennent des clauses contractuelles types. Les clauses contractuelles types sont des accords adoptés par la Commission européenne. Si le sous-traitant signe un tel contrat type, il s'engage à respecter les normes européennes de protection des données. Fourniture de services de serveur, hébergement cloud - Amazon Web Services EMEA, 38 avenue John F. Kennedy, 1855 Luxembourg, Luxembourg. Emplacement du serveur : Irlande pour les clients irlandais, Londres pour les clients britanniques). https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/. Fourniture de services d'e-mail et de SMS - SendGrid, Inc.1801 California Street, Suite 500, Denver, CO 80202. https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum. Fourniture de support par chat, base de connaissances, centre d'aide - Intercom, Inc. (Intercom R&D Unlimited Company), 55 2nd Street, 4th FloorSan Francisco, California 94105. https://www.intercom.com/help/en/articles/1385437-how-intercom-complies-with-gdpr. Le transfert de données aux sous-traitants a lieu sur la base de l'Art. 28 Para. 1 RGPD, alternativement sur la base de notre intérêt légitime dans les avantages économiques et techniques associés à l'utilisation de sous-traitants spécialisés, et le fait que vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles ne prédominent pas, Art. 6 para. 1 lit. f RGPD. Dans le cadre du développement ultérieur de notre entreprise, la structure d'Altra Health limited peut changer, car la forme juridique est modifiée, des filiales, des parties d'entreprises ou des parties de l'entreprise sont créées, achetées ou vendues. Dans de telles transactions, les informations client sont transmises avec la partie de l'entreprise à transférer. Chaque fois que des données personnelles sont transmises à des tiers dans la mesure décrite ci-dessus, nous veillons à ce que cela soit fait conformément à cette déclaration de protection des données et aux lois pertinentes sur la protection des données. Tout transfert de données personnelles est justifié par le fait que nous avons un intérêt légitime à adapter notre forme d'entreprise aux circonstances économiques et juridiques si nécessaire et que vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles ne l'emportent pas sur vos intérêts, Art. 6 Para. 1 lit. f RGPD.
6. Suppression de vos données
Nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou utilisées conformément aux paragraphes précédents. En règle générale, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de l'utilisation ou de la relation contractuelle via l'application plus une période de 7 jours pendant laquelle nous conservons des copies de sauvegarde après la suppression, à moins que ces données ne soient pour des raisons légales ou pour des poursuites pénales ou ne soient nécessaires plus longtemps pour sécuriser, affirmer ou faire valoir des réclamations légales. Si les données doivent être conservées pour des raisons légales, elles seront bloquées. Les données ne sont alors plus disponibles pour une utilisation ultérieure.
7. Sécurité des données
La sécurité des données est une question clé pour nous. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de protection approprié lors du traitement des données personnelles. Nos processus de développement et d'exploitation de notre application sont conformes aux derniers protocoles internationaux de sécurité des données.
8. Vos droits en tant que personne concernée
8.1 Droit à l'information : Vous avez le droit de nous demander à tout moment des informations sur les données personnelles vous concernant traitées par nous dans le cadre de l'Art. 15 RGPD. Pour ce faire, vous pouvez soumettre une demande par courrier ou par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus. 8.2 Droit de corriger des données incorrectes : Vous avez le droit de nous demander de corriger immédiatement les données personnelles vous concernant si elles sont incorrectes. Pour ce faire, veuillez utiliser les adresses de contact indiquées ci-dessus. 8.3 Droit à l'annulation : Vous avez le droit, dans les conditions décrites à l'Art. 17 RGPD, de nous demander de supprimer vos données personnelles. En particulier, ces exigences prévoient un droit à l'effacement si les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées, ainsi qu'en cas de traitement illégal, l'existence d'une objection ou l'existence d'une obligation d'effacer en vertu du droit de l'Union ou de la loi de l'État membre auquel nous sommes soumis. Pour la période de stockage des données, voir également la section 7 de cette déclaration de protection des données. Afin d'affirmer votre droit ci-dessus, veuillez contacter les adresses de contact indiquées ci-dessus. 8.4 Droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit d'exiger que nous restreignions le traitement conformément à l'Art. 18 RGPD. Ce droit existe en particulier si l'exactitude des données personnelles est contestée entre l'utilisateur et nous, pour la période qui nécessite de vérifier l'exactitude et dans le cas où l'utilisateur demande un traitement restreint au lieu de la suppression avec un droit de suppression existant; également dans le cas où les données ne sont plus nécessaires aux fins que nous poursuivons, mais que l'utilisateur en a besoin pour affirmer, exercer ou défendre des réclamations légales et si l'exercice réussi d'une objection entre nous et l'utilisateur est encore contesté. Afin d'affirmer votre droit ci-dessus, veuillez contacter les adresses de contact indiquées ci-dessus. 8.5 Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine conformément à l'Art. 20 RGPD. Afin d'affirmer votre droit ci-dessus, veuillez contacter les adresses de contact indiquées ci-dessus. 8.6 Droit d'opposition : Vous avez le droit, pour des raisons qui découlent de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de données personnelles vous concernant, qui, entre autres, est basé sur l'Art. 6 Para. 1 lit. e ou f RGPD, de déposer une objection selon l'Art. 21 RGPD. Nous cesserons de traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à affirmer, exercer ou défendre des réclamations légales. 8.7 Droit de se plaindre : Vous avez également le droit de contacter une autorité de contrôle compétente si vous avez des plaintes. L'autorité de contrôle responsable pour l'Irlande est par exemple : Data Protection Commission, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Ireland. https://forms.dataprotection.ie/contact